Legal
Nuestra Unidad Especializada atiende consultas, reclamaciones y aclaraciones de los Usuarios de Soluciones Tecnológicas Farpay, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. (marca Arketria).
| Domicilio | Suderman 131, Polanco V Sección, Miguel Hidalgo, CDMX. |
|---|---|
| Horario de atención | Lunes a jueves, 9:00 a 14:00 h. |
| Correo electrónico | une@arketria.com |
| Consultas y Reclamaciones | Respuesta en un plazo máximo de 30 días hábiles. |
| Aclaraciones | Respuesta en un plazo máximo de 45 días naturales. |
Si no obtiene respuesta satisfactoria de nuestra UNE, puede acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).
| Teléfonos | 55 5340 0999 · 800 999 8080 |
|---|---|
| Sitio web | www.condusef.gob.mx |
| Correo electrónico | asesoria@condusef.gob.mx |
| Horario de atención | 10:00 a 14:00 h. |
Consulta los datos por cada entidad federativa donde se encuentran nuestras sucursales. Actualmente operamos únicamente en la Ciudad de México y su Zona Metropolitana, por lo que los datos de atención corresponden a esa cobertura.
Soluciones Tecnológicas Farpay, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. gestiona el grueso de su cobranza por su cuenta y de sus apoderados y representantes. Los pagos se realizan siempre directamente con nosotros.